Commande et paiement
Nous vous demandons d’examiner attentivement votre commande, car elle ne peut pas être modifiée une fois soumise.
Les frais de livraison seront calculés lors de la mise à jour de votre panier. Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation avec votre numéro de commande.
Cliquez « ici » pour vérifier l’état de votre commande.
Modes de paiement
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit comme mode de paiement.
Les articles seront facturés au mode de paiement sélectionné lors de leur expédition. Veuillez noter que si nous ne sommes pas en mesure d’obtenir l’autorisation de la part de votre compagnie de carte de crédit, nous ne serons pas en mesure de compléter la commande. Dans un tel cas, veuillez communiquer avec la banque émettrice de votre carte de crédit à ce sujet, puis nous informer de toutes informations supplémentaires pouvant mener à la résolution du problème.
Satisfaction garantie à 100%
Nous croyons en nos produits et accordons beaucoup d’importance à la satisfaction et au service à la clientèle. Si pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait à 100% de votre achat, n’hésitez pas à communiquer avec nous pour un remboursement ou un crédit pour la boutique en ligne.
Étant donné la nature de nos produits et l’état actuel des événements avec le Coronavirus, les échanges ne sont pas autorisés mais peuvent être compensés avec un crédit pour la boutique en ligne. Les problèmes de qualité peuvent impliquer des retours; cependant, ils seront méticuleusement traités au cas par cas.
Nous vous demanderons de remplir un court questionnaire pour nous aider à déterminer la cause de votre insatisfaction et/ou nous guider pour vous conseiller des articles mieux adaptés à vos besoins.
Le remboursement peut entraîner le retour des articles achetés; cependant, Maïkan Nature fournira les étiquettes postales de retour.
Maïkan Nature surveille les activités de retour des clients pour les abus, et si nous détectons ce que nous considérons comme une transaction de retour excessive ou potentiellement frauduleuse de la part d’un client, ce client pourrait être informé par écrit que Maïkan Nature ne lui émettra plus de remboursements ou de crédits.
Articles non achetés directement sur le site Web de Maïkan Nature
Les articles achetés auprès d’un revendeur Maïkan Nature agréé doivent être retournés au lieu d’achat.